空调加冷媒1500、疏通管道1000……网上请人上门维修遭遇“刺客” 核心提示：疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中都会需要的服务，但家政维修行业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现，不少消费者吐槽遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。“网上平台找的‘同城防水’

疏通下水道、修理家电、开锁等是很多家庭日常生活中需要的服务。 然而，在家居维修行业中，一些以次充好的、巧取豪夺、小病大修、高价等行为时常发生，不少消费者抱怨其遭遇。 《厕所刺客》和《家电刺客》的经历。

“我在网上平台找到了‘同成防水’，师傅来检查楼下卫生间的渗漏情况，打了两个洞注胶，提前告知要100元一斤，但没有告诉具体用量，最后他用了30斤，收费3600元。后来我搜了渗透防水胶，价格才4元一斤……”近日，山东潍坊的一位网友认为他在处理卫生间漏水问题时被“困”，向“黑猫投诉”平台投诉。 要求退款。

疏通下水道、修理家电、开锁等是很多家庭日常生活中需要的服务。 然而，在家居维修行业中，一些以次充好、巧名、小病大修、高价等行为时常发生。 如何遏制行业乱象，让消费者放心消费？

价格从地下开始，下水道“深不可测”

由于厨房出水慢，吉林长春市民张女士找到了维修技师。 电话咨询时，对方告诉我只要50元。 上门后，师傅说管子形状特殊需要另外加价，一共180元。

“我不知道管子的形状是否正常，只能是人们所说的那样。” 张女士告诉记者，事后她觉得自己被骗了，于是她去网上查了一下价格，发现很多家政公司都显示收费是50元起。 电话咨询时，对方明确表示不会因为管子形状或者下管长度而涨价。

过水的技巧还有很多。 有网友找人疏通管道时，对方提前明确表示，上门费加上疏通费只要100元。 不料师傅找上门来，先是说无法疏通管道，必须加液体才能溶解。 解封后，需要再添加一瓶，最后用高压枪解封，效果更佳。 总共花费1000多元，贵了10倍多。 网友感叹：“这不是下水道，是看不见的‘黑社会’。”

开锁也是常见的家政维修服务，套路也很多。 长春市民于先生因门锁出现故障，在网上找到了一家锁匠公司。 维修人员上门检查后，他表示门锁老化严重，建议更换防水指纹锁，价格1000多元，质保三年。 新锁安装一个多月后，就出现了指纹失效的问题。 维修人员根据于先生发来的“短视频”判断“门锁受潮，不属于保修范围”。 当余先生询问防水情况时，维修人员回答说“是防水但不防潮”。 后来他的微信就被屏蔽了。

花了290元更换的水管第二天就漏水了。 维修工不但推卸责任，最后还拒绝接听电话。 他10分钟内换了一个灯泡，收费222元。 收费标准是个谜。 他加了1500元制冷剂来修理空调，但问题并没有解决。 六个月保修的承诺没有兑现……在“黑猫投诉”平台搜索关键词“家政维修”“排水疏通”“开锁”，获得投诉4413条。 小毛病、大修、涨价等问题一直困扰着消费者。 批评。

你明知道自己被骗了，为什么还敢生气，不敢说什么？

明知“天价维修价格”不合理，为何很多消费者却只吃哑巴亏？

高价更换的指纹锁“防水但不防潮”。 愤怒的于先生向当地消费者协会投诉了锁匠公司。 在消协工作人员调查过程中，该公司先是声称没有为于先生提供任何服务，随后于先生出示微信支付截图证据后，又表示要向财务部门举报。相关部门询问，春节后会给答复。 春节过后，联系电话换了另一个人，“我无法回答任何问题”。 随后，对方挂断电话，拒绝接听电话。

消协组织在维权过程中还面临不少困难，更何况是普通消费者。 很多消费者因高价维修感到受骗后，往往因没有保留相关证据而以“吸取教训”来安慰自己，并抱怨维权费时费力。

当张女士再次联系正在疏通下水道的维修工时，对方的号码已经空了。 她告诉记者，在与邻居聊天时，一位同样被“骗”的家庭主妇被警告要小心在网络平台上遇到骗子。 “很多维修技术人员会经常更换电话号码。”

“一般来说，普通老百姓缺乏专业知识，很难辨别网上找到的家政公司的专业资质。如果家政服务人员故意欺骗群众，其伎俩也很难被察觉。即使消费者觉得价格高“价格不合理，他们一般不敢当面拒绝，尤其是独居女性。”一位家政服务员说道。

在短视频平台上，不少博主分享了自己遭遇“厕所杀手”、“家电杀手”的经历。 一位网友直言：“他们知道你的地址后，就会找团队里的其他人来欺骗你、威胁你，这就是大家敢怒不敢言、不敢举报的原因。”

实行严格管理，遏制家政维修乱象

2022年11月，上海警方打掉一个“以疏通管道为名，高价出售管道疏通剂，牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元。 当时，上海此类警报已近300起。 他们都趁当事人不注意，倒了多瓶疏通剂，并趁机索要高额疏通费。 消费者往往要花费3000至5000元，最大一笔订单高达19000元。 元。

警方调查显示，该诈骗团伙成员在接受相关说话技巧培训后，采取网上下单上门疏通管道的方式，在网购网站开设店铺，发布疏通代理链接，依靠“刷单” ”和“刷评论”这种方法可以提高店铺的好评率和销量，并以此作为上门服务收费的参考标准。 养护工通过大批量采购指定疏浚剂获得公司“订单派遣”资质。 每瓶疏浚剂的售价为428元至485元，售价仅为4元。

“消费者权益保护法规定，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权。应当充分运用这‘三把斧头’，加强自我保护，有效反击违法行为。”家庭维修服务活动，”律师说。 根据商务部2012年发布的《家电维修服务行业管理办法》，各类上门维修服务应当明码标价。 消费者在平台咨询时，最好找当地有固定营业地点的正规公司。 上门前，明确约定维修内容、维修价格范围、维修后效果，防止纠纷，并保存咨询内容以便后续维权。

“希望行政部门和网络平台能够严格管控，防止我们靠运气去消费。”张女